Обмен и возврат

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право обменять товар или получить возврат средств за товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Не подлежит возврату/обмену товар, изготовленный по индивидуальному техническому заданию Покупателя, а также товар, изготовленный с нанесением логотипа, обозначений, графических элементов или иной индивидуальной маркировки Покупателя, изготовленный специально для такого Покупателя при условии надлежащего качества и соответствия товара согласованному Сторонами техническому заданию.

• Товар упакован в заводскую упаковку, соответствующую приобретённому товару.
• Товар в чистом исправном состоянии без следов использования и повреждений.
• Серийный номер соответствует номеру, указанному в паспорте или зарегистрированному на сайте.
• Вся продукция, маркировка, ярлыки находятся в неповреждённом состоянии.
• Есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине (расходная накладная, чек, ордер, квитанция).
• Возврат средств осуществляется только после получения товара на склад Продавца и его проверки на соответствие.

Продавец может предложить обмен на товар, соответствующий потребностям Покупателя. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 банковских дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и проверки его на соответствие условиям возврата. В случае неразрешения вопроса о возврате Покупатель имеет право решать все споры согласно действующему законодательству Украины.

Возврат осуществляется через службу доставки «Новая почта». Реквизиты для отправления:

• Город: г. Одесса
• Отделение: № 158, просп. Небесной Сотни, 4С/4
• Получатель: ООО «КЛИКСАР», Представителю
• Телефон: +38 (073) 723-3000

• По инициативе покупателя (не подошёл цвет, размер, количество и т.д.) — стоимость обратной доставки оплачивает покупатель по тарифам перевозчика.
• По вине компании (ошибка в комплектации, заводской брак) — стоимость обратной доставки оплачивает продавец.

Прежде чем отправлять товар обратно, обязательно свяжитесь с нами для оформления заявки на возврат:

• Email: [email protected]
• Телефон / Telegram / Viber: +38 (063) 150-1143

Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара:

• Зафиксируйте дефект на фото или видео непосредственно в отделении «Новой почты» или во время осмотра товара.
• Свяжитесь с нами по указанным выше контактам в течение 14 дней с момента получения заказа.

Мы осуществим бесплатную замену товара на качественный либо полностью вернём денежные средства (включая расходы на доставку) в течение 7 банковских дней после получения и проверки возврата нашей службой контроля качества.