Обмін та повернення

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", Покупець має право обміняти товар або отримати повернення коштів за товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.

Не підлягає поверненню/обміну товар, виготовлений за індивідуальним технічним завданням Покупця, а також товар, виготовлений із нанесенням логотипу, позначень, графічних елементів або іншого індивідуального маркування Покупця, виготовлений спеціально для такого Покупця за умови належної якості та відповідності товару погодженому Сторонами технічному завданню.

• Товар упакований у заводську упаковку, що відповідає купленому товару.
• Товар у чистому справному стані без слідів користування та слідів пошкоджень.
• Серійний номер відповідає номеру, записаному в паспорті або зареєстрованому на сайті.
• Вся продукція, маркування, ярлики перебувають у непорушеному стані.
• Є документ, що підтверджує покупку в нашому магазині (витратна накладна, чек, ордер, квитанція).
• Повернення коштів лише після отримання товару на склад Продавця та його огляду на відповідність.

Продавець може запропонувати обмін на товар, що відповідає потребам Покупця. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 банківських днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару та перевірки його на відповідність умовам повернення. У разі невирішення питання про повернення Покупець має право вирішувати всі суперечки згідно з чинним законодавством України.

Повернення здійснюється через службу доставки «Нова Пошта». Реквізити для відправлення:

• Місто: м. Одеса
• Відділення: № 158, просп. Небесної Сотні, 4С/4
• Отримувач: ТОВ «КЛІКСАР», Представнику
• Телефон: +38 (073) 723-3000

• З ініціативи покупця (не підійшов колір, розмір, кількість тощо) — вартість зворотної доставки оплачує покупець за тарифами перевізника.
• Через вину компанії (помилка в комплектації, заводський брак) — вартість зворотної доставки сплачує продавець.

Перш ніж відправляти товар назад, обов'язково зв'яжіться з нами для оформлення заявки на повернення:

• Email: [email protected]
• Телефон / Telegram / Viber: +38 (063) 150-1143

Якщо ви виявили виробничий брак або пошкодження товару:

• Зафіксуйте дефект на фото або відео безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або під час огляду товару.
• Зв'яжіться з нами за вказаними вище контактами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Ми здійснимо безкоштовну заміну товару на якісний або повністю повернемо кошти (включно з витратами на доставку) протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки повернення нашою службою контролю якості.